রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

0kdd-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আমরা স্পষ্ট করে রাখি। এই পাতায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ারের পুরো ব্যাপারটা সহজ ভাষায় বলা আছে — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী…

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাSSL এনক্রিপশনস্থানীয় আইন মেনে
0kdd আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা কাজ করে — মোবাইলে বা লাইভ চ্যাটে যেভাবে সুবিধা হয় সেভাবে পৌঁছান। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি আমাদের দলকে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য দিন যাতে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলের অনুমোদন লাগে।

তথ্য ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

0kdd-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয় যাতে বাইরের কেউ প্রবেশ করতে না পারে। কুকি নীতি মেনে আপনার ব্রাউজিং সেশনের তথ্য ব্যবহার করা হয় শুধু আপনার অভিজ্ঞতা সহজ করতে — বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠানোর জন্য নয়। যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমাদের ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এই স্তরের সুরক্ষা নিশ্চিত করে যে তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার সংযোগে প্রবেশ করতে পারবে না।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যাবে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ার নেই আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এই পদক্ষেপটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে মুছবেন বা পরিবর্তন করবেন — এই বিষয়গুলো নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরটি অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়, সংবেদনশীল কোনো তথ্য নয়।

না, আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না। একমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনে সহায়তা দলকে জানাতে হবে, তারা যাচাই করে আপডেট করে দেবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

এই নীতি 0kdd-এর সব অ্যাকাউন্টধারীর জন্য প্রযোজ্য। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অধিকার বা প্রক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে। প্রবেশযোগ্যতা ও যোগ্যতা স্থানীয় বিধিবিধানের ওপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইলের বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সেশন ও কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে রাখা হয়। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক থাকায় অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারে না।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের তথ্য দিন। সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং সম্পন্ন হওয়ার পর নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।

Rocket-সহ সব পেমেন্টের লেনদেন রেফারেন্স অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আর্থিক রেকর্ড রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।